Easy Exit
Das Easy-Exit-Pattern gestaltet das Löschen von Accounts bewusst einfach, sichtbar und ohne Barrieren. Eine klar platzierte Account-löschen-Funktion schafft für die Nutzer einen einfachen, transparenten Ausgang aus dem System.
Problem
Usecase
Benefits
Beispiel
Viele Plattformen gestalten den Einstieg in ein Abonnement besonders einfach die Kündigung hingegen ist oft mit zusätzlichen Hürden verbunden. Nutzer müssen beispielsweise anrufen, E-Mails verfassen oder sich durch mehrere Untermenüs klicken, bevor sie ihr Konto tatsächlich löschen können.
Solche Prozesse erzeugen unnötige Reibung. Der Ausstieg ist zwar theoretisch möglich, aber praktisch erschwert. Diese Form der Gestaltung wird häufig als „Roach Motel“ bezeichnet: Man kommt leicht hinein, aber nur schwer wieder heraus.
Comments (3)
post comment
